POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
(Dernière mise à jour : Février 2025)
1. QUI SOMMES-NOUS ?
L’adresse de notre site web est : https://www.energiepac.com.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Energiepac – 120 Rte D’Espagne – 31120 Portet-Sur-Garonne
Contact : contact@energiepac.com (hébergé par IONOS) – 05 61 44 72 81
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
Pour plus d’informations, consultez également nos Mentions légales.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons différentes catégories de données selon l’usage que vous faites de notre site :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Données de navigation : Adresse IP, informations sur votre navigateur et appareil.
- Données transactionnelles : Informations de paiement et facturation (en cas d’achat).
- Données techniques : Cookies et traceurs déposés sur votre appareil.
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les informations du formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, dans le cadre de la détection des spams.
Une chaîne anonymisée (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Les règles de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.
Médias
Si vous téléversez des images sur notre site, nous vous conseillons d’éviter d’inclure des données EXIF de localisation GPS, car elles peuvent être récupérées par d’autres utilisateurs.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
| Type de cookie | Finalité | Durée de conservation |
| Cookie de session | Maintenir votre connexion | Jusqu’à fermeture du navigateur |
| Cookie de personnalisation | Enregistrer vos préférences | 1 an |
| Cookie analytique (Google Analytics) | Suivi de navigation | 13 mois |
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement aux cookies, accessible à tout moment ici : https://www.energiepac.com/politique-de-cookies-ue/
3. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Lorsque vous achetez un produit ou utilisez nos services.
- Obligation légale : Pour respecter les réglementations fiscales et comptables.
- Consentement : Pour l’utilisation des cookies et l’envoi de newsletters.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude.
4. UTILISATION ET TRANSMISSION DE VOS DONNÉES
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- La gestion des commandes et du service client.
- L’envoi de communications marketing et d’informations sur nos produits (avec votre consentement).
- L’analyse de la navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.
- La détection des fraudes et spams.
Partage des données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées avec :
- Google Analytics (Outil d’analyse statistique, pouvant entraîner un transfert hors UE sécurisé par des clauses contractuelles types).
- OVH (Hébergement sécurisé en France, conforme aux normes européennes RGPD).
- Nos prestataires techniques : Hébergement (WordPress – Serveurs OVH) , maintenance du site, outils analytiques.
- Les autorités légales si une obligation légale nous y contraint.
Nous avons conclu des contrats de sous-traitance conformes au RGPD avec l’ensemble de nos prestataires, garantissant la sécurité et la confidentialité des données traitées.
5. DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités suivantes :
- Commentaires : Indéfiniment, sauf demande de suppression.
- Données de compte client : Jusqu’à 3 ans après la dernière activité.
- Factures et données de transaction : 10 ans, conformément aux obligations légales (article L.123-22 du Code de commerce et L.102 B du Livre des procédures fiscales).
- Données marketing : Jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact. Une fois la durée de conservation expirée, les données seront supprimées ou anonymisées automatiquement, sauf en cas d’obligation légale nécessitant leur conservation prolongée. Une fois la durée de conservation expirée, les données seront supprimées ou anonymisées, sauf en cas d’obligation légale nécessitant leur conservation prolongée.
- Cookies : Entre 1 jour et 1 an selon leur nature.
6. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie des données détenues sur vous.
- Droit de rectification : Modifier vos données si elles sont inexactes.
- Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données (sauf obligation légale).
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
- Droit d’opposition à la prospection commerciale : Se désinscrire de nos emails marketing via un lien présent dans chaque message ou par simple demande à contact@energiepac.com.
📧 Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@energiepac.com en joignant une preuve d’identité (copie d’un document officiel). Nous répondrons sous 30 jours, sauf en cas de demande complexe nécessitant un délai prolongé..
Nous répondrons sous 30 jours, sauf en cas de demande complexe nécessitant un délai prolongé.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes :
- Chiffrement des données sensibles.
- Sécurisation des paiements avec des protocoles anti-fraude.
- Hébergement sécurisé chez WordPress sur les serveurs OVH avec contrôle d’accès et protocoles de sécurité avancés.
- Sauvegardes régulières de nos bases de données.
En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier la CNIL et les utilisateurs concernés dans un délai maximum de 72 heures, conformément à l’article 33 du RGPD.